Club FAQs - USA

¿Qué es el Matervini Wine Club?

            

Disfrute de los vinos de disponibilidad limitada de Matervini con dos lanzamientos de Wine Club por año. Los miembros disfrutan de acceso a los vinos exclusivos elaborados por Santiago Achaval y Roberto Cipresso.

            

¿Qué son los beneficios de Wine Club?

            
                    
  • Envío gratis a su dirección de EE. UU. para 6 y 12 miembros del club de botellas
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  • Envío gratis en EE. UU. con compras adicionales de al menos $ 500
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  • Envío gratuito desde Argentina para su primer lanzamiento del club (valor de $ 150 por 12 botellas; valor de $ 100 por 6 botellas).
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  • 2 lanzamientos por año: primavera y otoño
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  • Niveles de clubes: 3, 6 o 12 botellas por lanzamiento
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  • Personaliza tus fechas de envío del vino
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  • Flexibilidad en los vinos que elige recibir para los miembros del club de 6 y 12 botellas
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  • Acceso a los vinos de la Biblioteca que no están disponibles para el público en general
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¿Cuál es la obligación del Wine Club?

            

Esperamos que desees ser parte de la familia de vinos Matervini durante mucho tiempo. Tu única obligación es recibir 2 asignaciones al unirte. El envío de la primera asignación (valor de $ 150 por 12 botellas; valor de $ 100 por 6 botellas) se cobrará retroactivamente si se rechaza el lanzamiento del segundo club.

            

¿Puedo cambiar los niveles del club?

            

Sí, puedes cambiar entre 3, 6 y 12 niveles de clubes. Necesitamos saber antes de que se ejecute su autorización de tarjeta para un próximo envío del club. Los beneficios de su club estarán en el nivel del club en el que usted elija. Puede contactarnos: wineclub@matervini.com

            

¿Puedo personalizar el envío de mi club?

            

Sí, este es un beneficio adicional para todos los miembros del Club 6 y 12. Los Miembros del Club de 6 y 12 botellas recibirán un correo electrónico antes de la facturación de sus envíos de otoño y primavera. Tendrá la oportunidad de personalizar sus preferencias (sujetas a disponibilidad), o recibir automáticamente nuestra Selección del Enólogo descrita en el correo electrónico.

            

Me acabo de unir. ¿Cuándo llegarán mis primeros y segundos envíos?

            

Si se unió a la bodega en Argentina, su primera asignación de club se basará en los vinos que elija. Se programará la llegada de estos vinos poco después de la fecha en la que dijo que regresaría a los EE. UU.

            

Si inicialmente se unió a Mendoza entre diciembre y junio, su segundo envío será la asignación del Club de Otoño; y si inicialmente se unió a Mendoza entre julio y noviembre, su segundo envío será la asignación del Club de Primavera.

            

Si se unió en línea entre enero y junio, su primer envío será la asignación del Club de Primavera; y si se une en línea entre julio y diciembre, su primer envío será la asignación del Club de Otoño.

            

¿Cuándo se enviará el vino de mi club?

            

Nuestro envío del Club de primavera llegará a usted a fines de marzo de 2019. El envío del Club de otoño se enviará a usted en noviembre de 2019.

            

¿Cómo puedo seguir siendo miembro de Matervini Club?

            

Entendemos que las circunstancias pueden requerir que usted pierda un envío del club. Usted seguirá siendo un miembro con buena reputación al participar en 3 de los 4 envíos más recientes del club.

            

¿Qué vinos recibiré por un envío del club?

            

Los miembros del Club Matervini serán los primeros en recibir nuestra versión más reciente. Para los miembros del Club 3, lo más probable es que reciba una botella por etiqueta. Los Miembros del Club de 6 y 12 botellas probablemente recibirán de una a tres botellas por etiqueta, y tendrá la oportunidad de personalizar sus preferencias.

            

¿Puedo pedir vinos fuera de los envíos del club o reordenar los vinos que estaban en un envío del club?

            

Sí, sujeto a disponibilidad. Escriba a: wineclub@matervini.com con su preferencia. Su envío será gratuito para pedidos superiores a $ 500.

¿Puedo pedir vinos como regalo?

            

Sí, sujeto a disponibilidad. Escriba a: wineclub@matervini.com con su preferencia.

            

Estoy viajando cuando mi envío debe llegar; ¿Puedo retrasar la recepción?

            

Sí. Háganos saber escribiendo a: wineclub@matervini.com al menos 3 semanas antes del envío programado del club para cuando desee que se envíe su vino. La autorización de su tarjeta se ejecutará al mismo tiempo que todos los miembros del club.

            

¿Qué debo usar como mi dirección de envío?

            

Los envíos de alcohol requieren la firma de un adulto y no pueden dejarse en su puerta. Muchos miembros eligen una dirección de trabajo para evitar entregas perdidas.

            

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

            

Vaya al enlace Mis membresías (debajo del club de vinos), luego inicie sesión. Haga clic en el enlace "Editar perfil". Desplácese hacia abajo hasta la sección Dirección de envío y desmarque la casilla - usar mi dirección de facturación. Edite los campos de dirección de envío, luego haga clic en el botón rojo Guardar.

            

¿Cómo recibo mi factura de Matervini Club?

            

Vaya al enlace Mis membresías (debajo del club de vinos), luego inicie sesión. Haga clic en el enlace "Historial de pedidos". Elija la factura de interés y se descargará en formato pdf.

            

¿Cómo actualizo mi tarjeta de crédito?

            

Vaya al enlace Mis membresías (debajo del club de vinos) e inicie sesión. Haga clic en el enlace "Membresías del club". Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace "No, necesito hacer cambios". Vaya a Información de pago en la parte inferior de la página y cambie o actualice su tarjeta en el archivo, luego haga clic en el botón Guardar cambios.

            

¿Cómo se protege la información de mi tarjeta de crédito?

            

Para la protección absoluta de los datos de su tarjeta, subcontratamos todo el almacenamiento y el procesamiento a Authorize.net; Un procesador de pagos altamente seguro, respetado y conocido. No existen datos de tarjetas en ningún lugar de los servidores del sitio web. Esto significa que si su cuenta (o nuestros servidores) alguna vez se ven comprometidos, no habrá ninguna tarjeta que el atacante pueda robar.

            

Cuando las tarjetas se guardan en el perfil de su cliente, las enviamos de forma inmediata (y segura) a Authorize.net para su procesamiento y almacenamiento. A cambio, Authorize envía un token numérico para la tarjeta, que guardamos para proporcionar a los clientes la capacidad de cargar esa misma tarjeta en el futuro. Dado que estos tokens solo pueden ser utilizados por el propietario de la cuenta del comerciante (es decir, la bodega), son inútiles para un atacante.

            

Mi pregunta no está aquí. ¿Cómo pregunto?

            

Escríbanos a: wineclub@matervini.com

Contacto

Calle Cobos 2142, Perdriel, Luján de Cuyo,
Mendoza. Argentina

GPS 33° 03´ 29.97” S 68° 54´21.42” W.

Horarios de visitas: de lunes a sábado, de 9.30, 11.30 y 15.00hs.

turismo@matervini.com

Franco Dionisi - fdionisi@matervini.com
+54 9 261 5616 691

Gonzalo Tapia - gtapia@matervini.com
+54 9 261 2182 666

Gustavo Biondo - gbiondo@matervini.com
+54 9 261 6168 279