Club FAQs - USA

O que é o Clube de Vinhos Matervini?

            

Aproveite os vinhos de disponibilidade limitada da Matervini com dois lançamentos do Wine Club por ano. Os membros têm acesso aos vinhos exclusivos feitos por Santiago Achaval e Roberto Cipresso.

            

O que são os benefícios do Wine Club?

            

                
• Frete grátis para o seu endereço nos EUA para membros do clube de 6 e 12 garrafas
                
• Frete grátis para EUA em compras adicionais de pelo menos US $ 500
                
• Frete grátis da Argentina para seu primeiro lançamento no clube (valor de US $ 150 para 12 garrafas; valor de US $ 100 para 6 garrafas.)
                
• 2 lançamentos por ano - primavera e outono
                
• Níveis de clube: 3, 6 ou 12 garrafas por lançamento
                
• Personalize suas datas de remessa de vinhos
                
• Flexibilidade na qual os vinhos que você escolhe receber por 6 e 12 membros do clube de garrafa
                
• Acesso a vinhos da Biblioteca que não estão disponíveis para o público em geral
            

            

Qual é a obrigação do Wine Club?

            

Esperamos que você deseje fazer parte da família de vinhos Matervini por muito tempo. Sua única obrigação é receber 2 alocações ao ingressar. O envio na primeira alocação (valor de US $ 150 para 12 garrafas; valor de US $ 100 para 6 garrafas) será cobrado retroativamente se o segundo lançamento do clube for recusado.

            

Posso mudar os níveis do clube?

            

Sim, você pode alterar entre 3, 6 e 12 níveis de clube. Precisamos saber antes que a autorização do seu cartão seja executada para uma futura remessa de clube. Os benefícios do seu clube serão no nível do clube em que você escolher. Você pode entrar em contato conosco: [email protected]

            

Posso personalizar o envio do meu clube?

            

Sim, este é um benefício adicional para todos os membros do Clube 6 e 12. 6 e 12 membros do Clube de garrafa receberão um e-mail antes do faturamento de suas remessas de outono e primavera. Você terá a oportunidade de personalizar sua preferência (sujeito a disponibilidade) ou receber automaticamente a Seleção do nosso Enólogo descrita no e-mail.

            

Eu acabei de entrar. Quando chegarão meus primeiros e segundos embarques?

            

Se você participou da vinícola na Argentina, sua primeira alocação de clube será baseada nos vinhos escolhidos. Estes vinhos serão programados para chegar logo após a data em que você disse que voltaria aos EUA.

            

Se você inicialmente ingressou em Mendoza entre dezembro e junho, sua segunda remessa será a alocação do Clube de Outono; e se você inicialmente ingressou em Mendoza entre julho e novembro, sua segunda remessa será a alocação do Spring Club.

            

Se você entrou on-line entre janeiro e junho, sua primeira remessa será a alocação do Spring Club; e se você se unir on-line entre julho e dezembro, sua primeira remessa será a alocação do Clube de Outono.

            

Quando o meu vinho do clube será enviado?

            

Nossa remessa do Spring Club chegará até você no final de março de 2019. A remessa do Fall Club chegará até você em novembro de 2019.

            

Como permaneço como membro do Matervini Club?

            

Entendemos que as circunstâncias podem exigir que você perca uma remessa de clube. Você permanecerá em boa posição participando de 3 das 4 transferências de clube mais recentes.

            

Quais vinhos eu receberei para uma remessa de tacos?

            

Os membros do Matervini Club serão os primeiros a receber nosso mais novo lançamento. Para os membros do Clube 3, o mais provável é que você receba um frasco por etiqueta. 6 e 12 garrafas Os membros do clube provavelmente receberão de uma a três garrafas por etiqueta, e você terá a oportunidade de personalizar sua preferência.

            

Posso solicitar vinhos fora dos envios do clube ou reordenar os vinhos que estavam em uma remessa de clube?

            

Sim, sujeito a disponibilidade. Escreva para: [email protected] com sua preferência. Seu envio será gratuito para pedidos acima de US $ 500.

Posso encomendar vinhos como presente?

            

Sim, sujeito a disponibilidade. Escreva para: [email protected] com sua preferência.

            

Estou viajando quando minha remessa chegar; posso atrasar o recebimento?

            

Sim. Deixe-nos saber por escrito para: [email protected] pelo menos 3 semanas antes da remessa programada do clube para quando você gostaria que seu vinho fosse enviado. A autorização do seu cartão será executada ao mesmo tempo que todos os membros do clube.

            

O que devo usar como meu endereço de entrega?

            

As remessas de álcool exigem uma assinatura de adulto e não podem ser deixadas à sua porta. Muitos membros escolhem um endereço de trabalho para evitar entregas perdidas.

            

Como faço para alterar meu endereço de entrega?

            

Vá para o link My Memberships (em wine club), depois faça o login. Clique no link "Edit Profile". Role para baixo até a seção Endereço de entrega e desmarque a caixa - use meu endereço de cobrança. Edite os campos de endereço para envio e clique no botão vermelho Salvar.

            

Como recebo minha fatura do Matervini Club?

            

Vá para o link My Memberships (em wine club), depois faça o login. Clique no link "Histórico de pedidos". Escolha a fatura de interesse e ela será baixada em pdf.

            

Como faço para atualizar meu cartão de crédito?

            

Vá para o link My Memberships (em wine club), depois faça o login. Clique no link "Club Memberships". Role para baixo e clique no link "Não, eu preciso fazer alterações". Vá para Informações de pagamento na parte inferior da página e altere ou atualize seu cartão no arquivo e clique no botão Salvar alterações.

            

Como as informações do meu cartão de crédito são protegidas?

            

Para a proteção absoluta dos dados do seu cartão, terceirizamos todo o armazenamento e processamento para o Authorize.net; um processador de pagamentos altamente seguro, respeitado e conhecido. Nenhum dado do cartão existe em qualquer lugar nos servidores do site. Isso significa que, se sua conta (ou nossos servidores) estiver comprometida, não haverá cartões para o invasor roubar.

            

Quando os cartões são salvos no seu perfil de cliente, os enviamos imediatamente (e com segurança) para o Authorize.net para processamento e armazenamento. Em troca, o Authorize envia de volta um token numérico para o cartão, que economizamos para fornecer aos clientes a capacidade de cobrar o mesmo cartão no futuro. Como esses tokens só podem ser usados ​​pelo proprietário da conta do comerciante (ou seja, a adega), eles são inúteis para um invasor.

            

Minha pergunta não está aqui. Como eu pergunto?

            

Por favor, escreva para nós: [email protected]